Preguntas Frecuentes
Lo que sí te preguntas
Todo lo que necesitas saber antes de armar tu plan.
¿En qué se diferencia Vitday de las vitaminas en bote?
En lugar de 3 o 4 botes distintos que acaban olvidados en el buró, recibes 30 sobres al mes — uno por día, con tu nombre y exactamente las dosis que el quiz te recomendó. La adherencia sube de 23% (botes) a 78% (sobres) según nuestro estudio interno.
¿Cómo sé qué suplementos necesito?
Haz nuestro quiz de 4 minutos. Te preguntamos sobre tu rutina, sueño, energía, alimentación y objetivos. Con eso un algoritmo basado en literatura científica te recomienda entre 3 y 7 suplementos personalizados.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío cuesta $199 en pedidos menores a $600, $99 en pedidos de $600 a $699 y es gratis desde $700. Tu pedido llega en 3 a 4 días hábiles. Te mandamos tu número de guía por correo y WhatsApp para que puedas rastrearlo.
¿Cómo funciona la suscripción?
Tu primera caja tiene 25% de descuento y las siguientes 10%. Cada mes recibes una caja de 30 sobres en tu puerta automáticamente. Pausas o cancelas cuando quieras desde tu cuenta — sin llamadas ni penalización.
¿Puedo cambiar mi pack después?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o desde tu cuenta y ajustamos la fórmula antes del próximo envío. Tu salud cambia y tu plan también puede.
¿Cuándo voy a notar resultados?
Depende del suplemento. Energía y sueño suelen notarse en 2 semanas. Inmunidad y digestión en 4-6 semanas. Cabello, piel y uñas en 8-12 semanas. La constancia es lo que hace la diferencia.
¿Los suplementos Vitday son seguros?
Vitday cuenta con aviso de funcionamiento ante COFEPRIS (número 2414105018X00248). Los suplementos alimenticios no son medicamentos: no llevan registro sanitario sino aviso de funcionamiento. Todos nuestros ingredientes vienen de proveedores certificados. Mira más detalles en nuestra página de cumplimiento sanitario.
¿Puedo tomar Vitday si tomo medicamentos?
Hay interacciones posibles entre algunos suplementos y medicamentos (anticoagulantes, antidepresivos, anticonceptivos, entre otros). Siempre consulta con tu médico antes de empezar cualquier suplementación si tomas medicamentos recetados o tienes alguna condición.
¿Las cápsulas son veganas?
Casi todas. Algunas cápsulas son de gelatina bovina, otras vegetales (HPMC). El Omega-3 es de aceite de pescado. Si te interesa solo veganos, indícalo en el quiz y armamos un pack 100% vegano.
¿El omega-3 es vegano?
No. Nuestro Omega-3 + Vitamina E es de aceite de pescado (EPA + DHA), con destilación molecular para evitar el sabor a pescado. No lo tomes si eres alérgico al pescado o a los mariscos. Si buscas un pack vegano, indícalo en el quiz y no lo incluimos.
¿Se pueden tomar todos los sobres juntos en la mañana?
Casi todos sí. Algunos minerales como magnesio se absorben mejor en la noche. Adentro de cada sobre verás una nota corta con la mejor hora — pero si los tomas todos juntos en la mañana, sigue funcionando bien.
¿Necesito tomarlos con comida?
Las vitaminas liposolubles (A, D, E, K) y omega-3 absorben mejor con grasa (yogur, aguacate, huevos). Las hidrosolubles (B, C) se pueden tomar en ayunas. Cada sobre tiene la indicación.
¿Pueden tomarlos niños o embarazadas?
Vitday está formulado para adultos. Para niños menores de 12 años o mujeres embarazadas/lactando, recomendamos consultar con tu pediatra/ginecólogo antes y elegir suplementos específicos para esa etapa.
¿Qué pasa si me sobran sobres?
Cada sobre dura hasta su fecha de caducidad (12-18 meses). Si vas a viajar o pausar, ajusta tu próxima entrega desde tu cuenta o avísanos por WhatsApp. No se pierden — son tuyos.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o de empaque, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a recibirlo y te reembolsamos. Lee la política completa en Reembolsos.
¿Aceptan métodos de pago a meses?
Sí. Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito. Para meses sin intereses, dependerá de tu banco emisor — el sistema te muestra las opciones disponibles al pagar.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Procesamos pagos vía Shopify (PCI-DSS Level 1 compliant). Nunca guardamos tu tarjeta. Tus respuestas del quiz se usan solo para personalizar tu plan y mejorar nuestras recomendaciones — no las compartimos con terceros.
¿Las cápsulas tienen aditivos o conservadores?
No usamos colorantes artificiales ni conservadores agresivos. Los excipientes son los mínimos necesarios para encapsular y estabilizar el ingrediente activo. La etiqueta de cada producto lista todo.
¿Puedo agendar una llamada con un experto?
Sí. Tu suscripción incluye sesiones de orientación nutricional con doctores certificados sin costo extra. Después de tu primera compra te enviamos el link para agendar.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
WhatsApp: +52 33 4345 9962. Correo: hello@vitday.mx. Respondemos en horario hábil (lun-vie 9-18 hrs CDMX).
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en minutos.
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