Política de reembolso

Cancelación de compras únicas (no aplica a paquetes personalizados o en sobres)

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Las razones aplicables para devolución son defecto de fabricación o empaque. Otras razones de devolución no son aceptadas ya que tu producto es 100% personalizado por lo que ya no puede ser utilizado por nadie más. No recibimos producto que ya haya salido de almacén por protección de nuestros consumidores. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través del whatsapp en este página y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos a seguir. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. No hay devoluciones en  pagos realizados por transferencia o en efectivo en Oxxo y farmacias.

Cancelación de suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en tu cuenta de Vitday con el correo con el que hiciste la compra. El comprar o suscribirte a nuestros correos no te hace una cuenta automáticamente, debes hacer una en el ícono de cuentas, en la parte superior derecha de www.vitday.mx , la cuenta debe hacerse con el mismo correo con el que hiciste la compra de lo contrario no estará vinculadoa tus suscripciones. Si no recuerdas con qué correo hiciste tu compra por favor contáctanos. En tu cuenta podrás agregar productos a tu suscripción, eliminarlos, aplazar u omitir algún mes de cobro, podrás pausar tu suscripción indefinidamente, cancelar tu suscripción, cambiar el método de pago y dirección de entrega. En caso de necesitar ayuda contáctanos al whatsapp en www.vitday.mx. Cancelar antes de ser cobrada la suscripción no tiene ningún costo ni penalización.

Cancelación de pedidos por cobro automático

Ya que es un producto completamente personalizado y el producto no puede ser reutilizado no es posible hacer reembolsos de un cobro automático. En tu cuenta puedes omitir un mes de cobro, cambiar la fecha de tu próximo cobro, cambiar los productos en tu suscripción, pausar y cancelar. En el momento que entra tu pedido a nuestro sistema empezamos a planear producción para que tu pedido llegue a tu casa lo más pronto posible. 

Puedes solicitar una devolución hasta 30 días después de tu compra, las razones aplicables para devolución son defecto de fabricación o empaque. Otras razones de devolución no son aceptadas ya que tu producto es 100% personalizado por lo que ya no puede ser utilizado por nadie más. No recibimos producto que ya haya salido de almacén por protección de nuestros consumidores. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través del whatsapp en este página y proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos a seguir. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. No hay devoluciones en  pagos realizados por transferencia o en efectivo en Oxxo y farmacias.