Política de Privacidad de Vitday
Última actualización: 7 de abril de 2026
Empresa: Vitday S.A. de C.V.
Correo: privacidad@vitday.com
Sitio web: https://vitday.com
1. Quiénes somos
Vitday S.A. de C.V. ("Vitday", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Operamos la aplicación móvil Vitday, una plataforma de suscripción de suplementos nutricionales personalizados con sistema de gamificación de hábitos saludables.
2. Datos que recopilamos
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
Datos de entrega y pago:
- Dirección postal de envío
- Información de facturación (RFC, razón social — opcional)
- Datos de pago procesados exclusivamente por Shopify Payments. Vitday nunca almacena números de tarjeta.
Datos de salud y bienestar:
- Respuestas al quiz de salud (objetivos, condiciones de interés, hábitos)
- Registro diario de consumo de suplementos
- Estado de ánimo reportado
- Puntuaciones de categorías de salud (energía, sueño, estrés, digestión, etc.)
Datos de uso y gamificación:
- Racha diaria de registro
- Puntos Rayitos acumulados y canjeados
- Tier de lealtad (Bronze, Silver, Gold, Platinum)
- Historial de pedidos y suscripciones
Datos técnicos:
- Token de dispositivo para notificaciones push
- Sistema operativo y versión de la app
- Identificador de instalación (anónimo)
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar y entregar tu suscripción mensual de suplementos
- Personalizar tu "pack" según tu perfil de salud del quiz
- Gestionar pagos, facturación y devoluciones
- Calcular y acreditar tus puntos Rayitos y recompensas
- Enviarte notificaciones operativas (confirmaciones de pedido, recordatorios de toma diaria)
- Atender solicitudes de soporte y garantías
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales en México
Finalidades secundarias (requieren consentimiento):
- Comunicaciones de marketing y promociones personalizadas
- Programa de referidos
- Encuestas de satisfacción
4. Base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de cuenta y suscripción | Ejecución de contrato |
| Pagos y envíos | Ejecución de contrato |
| Datos de salud del quiz | Consentimiento informado |
| Notificaciones push | Consentimiento |
| Marketing y promociones | Consentimiento |
| Mejora de la app y seguridad | Interés legítimo |
| Registros fiscales | Obligación legal (SAT / LFPDPPP) |
5. Compartición de datos con terceros
| Proveedor | País | Propósito |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | EUA | E-commerce, pagos y gestión de clientes |
| Loop Subscriptions | EUA | Gestión de suscripciones recurrentes |
| Empresas de paquetería | México | Entrega física de pedidos |
| Railway | EUA | Infraestructura cloud (API y base de datos) |
| Expo / EAS | EUA | Distribución de la app y notificaciones push |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios o de perfilamiento comercial.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores operan en EUA. Las transferencias se realizan bajo las garantías del artículo 37 de la LFPDPPP mediante contratos que aseguran un nivel de protección equivalente a la ley mexicana.
7. Retención de datos
| Tipo de dato | Período |
|---|---|
| Cuenta activa | Mientras esté abierta |
| Historial de pedidos y datos fiscales | 5 años (obligación SAT) |
| Datos de salud del quiz | Hasta solicitud de eliminación |
| Datos técnicos y logs | Máximo 2 años |
Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos en máximo 30 días hábiles.
8. Tus derechos ARCO
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas
Para ejercerlos: escribe a privacidad@vitday.com con asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" incluyendo tu nombre, el derecho a ejercer y copia de identificación oficial.
Responderemos en máximo 20 días hábiles.
9. Seguridad
- Cifrado en tránsito TLS 1.3
- Tokens con expiración y renovación automática
- OAuth 2.0 con PKCE para autenticación Shopify
- Credenciales en SecureStore del dispositivo (cifrado del SO)
- Acceso restringido solo al personal autorizado
- Monitoreo continuo de la API y respaldos cifrados
10. Notificaciones push
Con tu autorización, notificamos: recordatorios de toma diaria, confirmaciones de pedido, renovaciones de suscripción y logros de Rayitos.
Puedes desactivarlas desde Perfil → Notificaciones o en la configuración de tu dispositivo.
11. Cookies
La app móvil no usa cookies. El sitio web puede usar cookies técnicas esenciales y análisis agregado anónimo. No usamos cookies publicitarias de terceros.
12. Menores de edad
Vitday es para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminaremos de inmediato. Contáctanos a privacidad@vitday.com si tienes conocimiento de esto.
13. Cambios a esta política
Te notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación por correo y aviso en la app.
14. Contacto y reclamaciones
Vitday S.A. de C.V.
privacidad@vitday.com | vitday.com
Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes quejarte ante el INAI: www.inai.org.mx — Tel: 800-835-4324